Vaše nejčastější otázky a naše odpovědi: 1. Kolik budu platit za zřízení internetové přípojky ? 2. Kolik budu platit za příjezd technika pro posouzení dostupnosti ? 3. Kolik budu platit za instalaci-montáž-aktivaci přípojky ? 4. Jak rychle mi bude přípojka a služba poskytnuta ? 5. Mohu si připojení (zřízení přípojky) provést sám ? 6. Mám své AP, anténu, kabeláž atd.. dá se použít toto mé vybavení ? 7. Mohu si na jednu přípojku připojit více PC ? 8. Bude zařízení které si u vás koupím mé a jakou budu mít záruku ? 9. Mohu sám přípojku odpojit od napájení ? 10. Jak nejlépe zajistit vlastní přípojku proti HW poruchám ? 11. Proč se mi stává, že čas od času musím provést restart AP přijímače ? 12. Pokud bude mít má přípojka poruchu dostanu zapůjčeno nové vybavení ? 13. Mám starší přípojku v pásmu 2.4GHz a chtěl bych novou v pásmu 5.7GHz, je to možné ? 14. Mohu se domluvit se svým sousedem a můžeme si pořídit společnou přípojku ? 15. Jak realizujete připojení panelových domů s více účastníky ? 16. Jaké další druhy připojení nabízíte ? 17. Mohu si doma instalovat vlastní bezdrátový WIFI router ? 18. Co získám, když si nechám vyměnit svou starší přípojku v pásmu 2.4GHz za novou v pásmu 5.7GHz ? 1. Kolik budu platit za zřízení internetové přípojky ? (zpět) Cena přípojky se skládá pouze z ceny za materiál nutný pro realizaci přípojky. Přesnou kalkulaci ceny přípojky Vám sdělí náš technik při posouzení přímo u Vás na místě. Do této ceny za připojení nejsou uměle přidávány žádné další poplatky nebo platby za aktivaci.  Vybavení (materiál), který si v rámci zřízení přípojky platíte se stává Vaším majetkem. Pro žádost o posouzení vašeho požadavku  případně o sdělení dalších informací o cenách a službách nás můžete kontaktovat na uvedených tel. číslech, nebo pomocí formuláře.  2. Kolik budu platit za příjezd technika pro posouzení dostupnosti ? (zpět)  První návštěva našeho technika je samozřejmě zdarma. Klient při tomto posouzení (návštěvě) získá přesnou představu o provedeném  technickém řešení, které náš technik přímo na místě navrhne a také dostane přesný položkový rozpočet k instalaci internetové přípojky.  Na tomto rozpočtu bude uveden materiál nutný k realizaci přípojky, včetně cenové kalkulace pořizovacích nákladů. Dále klient získá  aktuální ceník naši služeb-tarifů.  3. Kolik budu platit za instalaci-montáž-aktivaci přípojky ? (zpět)  Nic 0 Kč, základní montáž přípojky je zcela zdarma. Základní montáží se rozumí: instalaci antény na existující anténní stožár, případně  na jinou konzolu či výložník, který je možné využít, instalaci přijímače a instalaci jedné kabelové trasy k PC či Routeru. Přesné informace  o provedení Vám sdělí náš technik při posouzení přípojky. Aktivace služeb je provedena dle příní klienta, nejčastěji je však součástí  instalace přípojky a klient za tuto první aktivaci nic neplatí. 4. Jak rychle mi bude přípojka a služba poskytnuta ? (zpět)  Po zápisu vaší objednávky, kterou můžete nahlásit telefonicky na všech našich tel. linkách nebo prostřednictvím formuláře, vás bude  kontaktovat náš technik a domluví si s Vámi přesný termín posouzení vaší přípojky. Veškeré objednávky se zpracovávají dle pořadí v  jakém byly zapsány, čili doba, která uplyne od nahlášení objednávky až k posouzení je závislá na aktuálním množství požadavků. Běžné  vyřízení objednávek se pohybuje do 10 pracovních dnů. Po provedeném posouzení naším technikem je realizace přípojky a služeb  provedena cca do 1 týdne. V zimních a jarních měsící je nutné přihlédnout ke stavu počasí, které může tyto termíny mírně prodloužit.  5. Mohu si připojení (zřízení přípojky) provést sám ? (zpět) Bohužel NE !, abychom mohli zajistit maximální kvalitu a stabilitu služeb o kterou vám zcela jistě jde a kterou budete požadovat je nutné  !, aby zřízení a aktivaci přípojky provedl výhradně náš technik a hlavně bylo použito zařízení, které je schváleno pro provoz v naší síti !  6. Mám své AP, anténu, kabeláž atd.. dá se použít toto mé vybavení ? (zpět) Ano i Ne !, pokud máte nějaké své vybavení, které jste například využívali u svého předchozího poskytovatele je možné ho využít pouze  za předpokladu, že bude splňovat podmínky pro připojení k síti B(-NET. Zda je vaše vybavení vhodné či nikoli se dozvíte od našeho  technika, který bude provádět posouzení vaší přípojky. Je nutné si ale uvědomit, že na toto vaše vybavení se nevztahuje naše záruka a  výhody servisu poskytované naší firmou a že veškeré reklamace a poruchy si budete muset řešit sami s dodavatelem vašeho zařízení. V  případě potřeby si musíte rovněž vyřídit s vaším dodavatelem i zápůjčku nového AP na dobu reklamace či opravy.  7. Mohu si na jednu přípojku připojit více PC ? (zpět)  Ano, na jednu přípojku si můžete pomocí routeru (rozbočovače) připojit libovolné množství vlastních PC. Množství připojených PC nemá  žádný vliv na platbu za služby. Pořád budete platit částku, která odpovídá tarifu, který jste si sami vybrali. POZOR: při souběžném užívání služby z více PC najednou se kapacita vašeho tarifu (linky) rozdělí mezi tyto PC, přičemž toto rozdělní  nemusí být rovnoměrné !!! a může docházet ke značným výkyvům v rychlosti na jednotlivých PC ! Proto, pokud již předem víte, že u vás  bude docházet k souběhu užívání více PC najednou, vybírejte tarify s vyšší garantovanou rychlostí.  8. Bude zařízení které si u vás koupím mé a jakou budu mít záruku ? (zpět) Ano !, veškeré HW vybavení, které si u nás koupíte se automaticky stává vaším majetkem a navíc vám garantujeme neomezenou záruku  na toto vybavení za předpokladu, že bude provozováno v naší síti. Neomezená záruka se vztahuje pouze na vady výrobku a nelze ji  uplatnit při poškození způsobené el. a atmosférickým přepětím vznikající nejčastěji při bouřkách a při jakémkoli mechanickém poškození. 9. Mohu sám přípojku odpojit od napájení ? (zpět)  Ano, v případě že odjíždíte na delší dobu (např. dovolená) mimo domov, kancelář atd. nebo v případě nepříznivých klimatických  podmínek (velké bouřky, záplavy kde hrozí zatopení elektroinstalace atd.) je vhodné tyto zařízení odpojit z elektrické sítě. V případě, že  toto učinit nelze například pokud máte na internetové lince zabezpečovací nebo kamerový systém je vhodné instalovat přepěťové  ocharny nebo přímo UPS, které patřičně ochrání vaší přípojku. Po obnovení napájení přípojce trvá cca 60s než se spustí a obnoví  komunikaci vůči vysílači.    10. Jak nejlépe chránit vlastní přípojku proti HW poruchám ? (zpět)  Pokud to provedení instalace umožňuje je vhodné napájet přípojku ze záložního zdroje UPS, případně minimálně přes přepěťovou  ochranu. Dále v případě, že na delší dobu odjíždíte mimo domov či firmu vypínejte přípojku z napájení. Pravidelně provádějte  pohledovou kontrolu přípojky, zda nedošlo k nějakému poškození či změně od instalace. Jinak lze také při instalaci nebo i kdykoli po  instalaci provést dodatečná speciální zemnění kabeláže pomocí speciálních ochranných prvků. Cena těchto prvků se pohybuje od 500  do 1000 Kč bez DPH za Ks. Pro ochramu jakékoli elektroniky tedy i internetové přípojky existují v zásadě 3 úrovně základní ochrany  nápájení:  1, ochrana proti přepětí ( 100-200 Kč )  2, ochrana proti přepětí + filtr rušení ( 400-800 Kč )  3, ochrana proti přepětí a podpětí + filtr rušení (UPS) ( od 1500 Kč )  Je na každém z Vás jak si ceníte svých věcí a kolik investujete do jejich ochrany, ale doporučujeme vám minimálně používat ochrany  proti přepětí, které sice nezabrání tomu, že několikrát ročně budete nuceni provést restart AP či jiného zařízení, ale zcela určitě zabrání  případnému poškození při přepětí kterého si možná ani nevšimnete.  11. Proč se mi stává, že čas od času musím provést restart AP přijímače ? (zpět)  Přijímač "AP" či jakékoli jiné zařízení Router, Switch atd.. se dá označit za citlivé elektronické zařízení, které je napájeno prostřednictvím el. sítě. Elektrická sít i přesto, že je v 99% stabilní a poskytuje pro napájení ty správné hodnoty 230V mívá krátké výkyvy, které se  označují jako přepětí a podpětí. Tyto výkyvy se vyskytují jen na velmi krátkou dobu řádově setiny až sekundy a elektronická zařízení na  ně reagují různě. Obecně se dá říci, že přepětí je nebezpečnější než podpětí a že tyto výkyvy snižují životnost všech zařízení. Což v  konečné důsledku znamená, že zařízení se chová nestabilně a může docházet ke stavům, kdy je potřeba v případě AP přijímače provést  jeho restart. Dá se říci, že několikrát ročně je tento stav normální, hlavně pak při letních bouřkách, kdy dochází ke značným a hlavně pak  v porovnání se zbytkem roku k častým výpadkům proudu. Pokud se však nutnost restartovat zařízení opakuje příliš často bez zjevné  příčiny je potřeba tento stav řešit ! Zde doporučujeme kontaktovat náš servis a konzultovat tento stav s našimi techniky. 12. Pokud bude mít má přípojka poruchu dostanu zapůjčeno nové vybavení ? (zpět)  Ano !, v případě reklamace jakéhokoli dílu vaší přípojky, který jsme vám dodali, automaticky dostáváte nový náhradní díl, aby se  maximálně minimalizovalo omezení užívání služeb. Po vyřízení reklamace se dále postupuje dle výsledku reklamace.  13. Mám starší přípojku v pásmu 2.4GHz a chtěl bych novou v pásmu 5.7GHz, je to možné ? (zpět)  Ano !, pokud je v dané lokalitě dostupné pokrytí v pásmu 5.7GHz je možné provést výměnu vaší starší přípojky za novou v pásmu  5.7GHz. Cena závisí na způsobu výměny a naši technici Vám ji vždy sdělí předem.  14. Mohu se domluvit se svým sousedem a můžeme si pořídit společnou přípojku ? (zpět)  Ano !, pokud je to technicky možné, lze zřídit jednu centrální (společnou) přípojku pro více nezávislých účastníků. Cena za zřízení  přípojky se tak rozdělí mezi všechny účastníky, přičemž má každý jednotlivý účastník svůj vlastní tarif dle své vlastní volby. Každý  účastník má služby garantované ! a provoz ostatních účastníku připojených na stejnou přípojku se nijak neprojeví na rychlosti a kvalitě  služby. Typickým příkladem, kde se takto postupuje, je připojení panelových domů či rodinných domů s více byty. 15. Jak realizujete připojení panelových domů s více účastníky ? (zpět)  Pro tyto instalace existují 2 varianty provedení:  1, varianta 1-3 uživatelů, pro tuto variantu je samotná realizace hlavní přípojky skoro totožná jako při připojení jednoho účastníka. Každy  učástník je pak připojený UTP kabelem přímo na přípojku. Tuto variantu si účastnící financují sami, přičemž se předpokládá, že se cena  za provedení přípojky rozdělí mezi tyto účastníky rovnoměrně (je to na dohodě těchto účastníků).  2, varianta 4 a více uživatelů, realiztace této varianty je náročnější a realizuje ji poskytovatel na své náklady. Klienti mají zřízení zdarma  a hradí pouze UTP kabeláž, pomocí které se připojí k nejbližšímu aktivnímu prvku (switchi). Poskytovatel dále na své náklady zajišťuje  servis a správu této přípojky. V jistých případech, kdy aktuální počet učastníků je menší nebo rovný 3, ale existuje potenciální možnost připojení dalších účastníků v  budoucnu, může poskytovatel realizovat variantu 2 i pro nižší počet uživatelů.  16. Jaké další druhy připojení nabízíte ? (zpět)  Pro panelové domy, přes které prochází naše páteřní infrastruktura, případně na kterých je umístěna naše retranslace, lze využít přímé  připojení pomocí UTP kabeláže na naše aktivní prvky a využít tak nabídku tarifů z řady NET-?. Tyto tarify jsou zvýhodněny jak cenově tak  lze pro tyto tarify garantovat i vyšší rychlosti.  Pro klienty, kteří mohou být připojeni pouze klasickou bezdrátovou přípojkou, nabízíme zřízení vlastní vyhrazené PtP (Point To Point)  linky, která zajistí mnohonásovně vyšší kvalitu a kapacitu připojení. Tito klienti pak mohou využít speciální tarify VIP, které jsou navržené  právě pro tento druh připojení. Cena realizace PtP připojky je vyšší než klasické provedení, nabídku Vám zpracujeme dle objednávky.  17. Mohu si doma instalovat vlastní bezdrátový WIFI router ? (zpět)  Ano, ale jelikož každá takováto instalace vyžaduje změnu nastavení internetové přípojky, je vhodné aby jste tuto instalaci svěřili do rukou  našich zkušených techniků. Jen tak si zajistíte správné nastavení vašeho routeru a bezchybnou funkci našich služeb.  18. Co získám, když si nechám vyměnit svou starší přípojku v pásmu 2.4GHz za novou v pásmu 5.7GHz ? (zpět)  Pro přípojky v pásmu 2.4GHz je poslední platný ceník z roku 2008, takže první a nejvýznamější výhoda je využití nových aktuálních  tarifů, které jsou výrazně rychlejší než staré tarify z roku 2008.  - výhodnější a rychlejší nové tarify  Další nezanedbatelná výhoda je, že dostanete zcela zdarma uplně novou přípojku a platíte pouze poplatek za její výměnu (1440 Kč za  demontáž a montáž nové přípojky). - zdarma nové vybavení Nové pásmo 5.7GHz poskytuje stabilnější a kvalitnější službu, takže je vhodnější pro služby, které vyžadují kvalitnější a stabilnější  přenos např.: VoIP a jiné hlasové služby, on-line Hry, on-line video atd... Přechodem do tohoto vyššího pásma si uvolníte možnost mít  vlastní domácí WIFI v pásmu 2,4GHz, např. pro bezdrátové připojení notebooku.  - kvalitnější a stabilnější internetové připojení